Q&A(よくある質問と回答)｜七五三・成人式のレンタル着物振袖　貸衣装【着物レンタルくらち】

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当日は何を用意したらいいの？

・成人式振袖の場合	：	補整用のタオルを2～3枚ご準備下さい。
・婚礼用振袖の場合	：	補整用のタオルを2～3枚ご準備下さい。
・留袖・訪問着の場合	：	補整用のタオルを2～3枚ご準備下さい。
・卒業式きもの袴セットの場合	：	腰紐4本、伊達締め、マジックベルト(※伊達締めでも可)、前板、補整用のタオルを2～3枚ご準備下さい。
・卒業式袴単品の場合	：	着物、長襦袢、重ね衿、草履、衿芯、腰紐4本、伊達締め、マジックベルト(※伊達締めでも可)、前　板、足　袋(※ブーツの場合は不要)、和装下着と補整用のタオルを2～3枚ご準備下さい。
・七五三の場合	：	和装下着(衿の開いたランニングシャツでも可)と補整用のタオルを2～3枚ご準備下さい。

サイズはありますか？

各商品ページに対応身長等を記載しております。
対応身長以外の場合はご相談下さい。補正等で対応できる場合は補正いたします。

当日は朝何時から美容室や写真をしていただけますか？

特に早朝制限はございません。
但し予約状況によってはご希望の時間が予約できない場合もございます。
尚、写真撮影は致しておりません。

レンタル衣裳はいつまでに返却するの？

・成人式振袖の場合	：	12月１日から成人式が終わって２日後までに当店にご返却または弊社指定の配送業者にご返却下さい。
・上記以外の場合	：	レンタル期間は３泊４日で、ご使用日の前々日貸出のご使用日の翌日までに当店にご返却または弊社指定の配送業者にご返却下さい。

予約した当日、体調が悪かった場合は延期等やキャンセルはできますか？

もちろん変更は可能です。但し変更した日にお客様の予約商品が別の方にすでに予約されていた場合はレンタル商品の変更をしていただく場合がございます。
キャンセルに関しては、ご予約金ご入金後７日を過ぎたレンタルのキャンセルにつきましては、40％のキャンセル料金を頂きます。全額お支払い済の場合は60％をご返金いたします。
（注）ご返金の際の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
尚、すでに配送済みの場合はキャンセルできませんので到着予定日の１週間前までにキャンセル依頼をお願い致します。

レンタル衣装を汚してしまったらどうなるの？

基本的にクリーニング返却は必要ありません。
お食事の際の着用はご注意下さい。汚れシミがひどく修正が必要の場合、タバコの焼け、破れ等破損された場合補修代の請求または修正不能の場合は買い取っていただく場合もございますのでお取り扱いにはご注意ください。

レンタル衣装・美容室・着付・写真すべてパックで申し込めますか？

申込は可能です。
但し、当店までご来店が可能な場合に限ります。
予約制になっておりますので時間等の調整をさせていただきます。
尚、写真撮影は致しておりません。

きものは持っているのですが、小物だけ借りられますか？

ネットからの注文のみ袋帯の貸出を致しますが、その他の小物は貸出いたして下りません。

きものの持込はできますか？

袴単品をレンタルされた場合のみ、ご紹介の美容室へおきものの持込が出来ます。

きものを着たいけど、サイズ直しやクリーニングが出来なくて困っています。

当店のクリーニング加工部門「きものらんどりぃ～」で加工料金等をご確認下さい。

もし遠出をして翌日返却できなかった場合延滞料金はかかりますか？

前もってご連絡の場合は、1日につき10%の延滞料金が加算されます。
また通常の返却方法以外の悪質な延滞につきましては１日につき20％の延滞料金をご請求いたします。

予約した後のキャンセル料はかかりますか？

ご予約金ご入金後７日を過ぎたレンタルのキャンセルにつきましては、40％のキャンセル料金を頂きます。全額お支払いの場合は60％をご返金いたします。
（注）ご返金の際の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
尚、ご予約金入金後７日以内のレンタルでも、すでに発送済みの場合は全額のキャンセル料金を頂きます。また明らかに使用済みが判明した場合もキャンセル料として全額を頂きます。

レンタル商品をお店まで取りに行ったり返却しに行くことが出来ない場合は？

「佐川急便」または「西濃運輸」にて発送いたします。
1. お買上げ合計金額が（税込み）10,000円以上の場合は、
往復送料無料です。
2. お買上げ合計金額が（税込み）10,000円未満の場合は
下記送料（往路分）が発生いたします。
※レンタル商品の返却送料（復路分）は当社が負担いたします。
但し、返却時には必ず同封の当社専用「着払い赤伝票」をご利用下さい。（赤伝票サンプル>>）「佐川急便」または「西濃運輸」その他の宅配業者等を利用されると、返却送料もお客様負担になりますのでご注意下さい。
※離島および一部の地域配達不可有り。
※ご注文商品の在庫がある場合は、注文日より３日以内にお送りいたします。

福岡・佐賀・長崎・大分・熊本宮崎・鹿児島	７００円配送期間３日

徳島・香川・愛媛・高知	８５０円配送期間４日

鳥取・島根・岡山・広島・山口	８５０円配送期間４日

滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山	８５０円配送期間４日

富山・石川・福井・岐阜静岡・愛知・三重	９５０円配送期間５日

新潟・長野	１０００円配送期間５日

東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬茨城・栃木・山梨	１１００円配送期間５日

宮城・山形・福島・岩手・秋田・青森	１５００円配送期間６日

北海道	１９００円配送期間７日

沖　縄	２５００円配送期間６日

※その他の地域、離島はご相談ください。
※福岡市より「佐川急便」または「西濃運輸」元払い発送いたします。

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